《客户管理操作实务》
图书简介
《客户管理操作实务》按照现代市场营销的基本原理，结合企业实际，从全面了解客户、寻找潜在客户、留住新老客户、结成伙伴关系四个重要方面，作了精辟的阐述，阐明了建立良好客户关系的战略与策略，并针对不同客户的特点，全面介绍了卓越客户管理的方法、步骤和实施操作要领，同时还介绍了国内外优秀企业进行客户管理的成功范例，具有很强的针对性和实用性，对国内企业进行成功有效的客户管理具有很好的实践指导意义。
图书目录
规划调查：全面了解客户 第一章客户及客户群的构成 一客户的内涵 二客户群的分类 三客户与供方 四内部客户与