《电话销售技巧与策略--新行销模式与技巧》
图书简介
电话销售正在发展成为一种简便、迅捷的行销技术，并因其独特的优势而被很多企业重视。本书主要介绍：如何做好电话行销前的准备，如何拨打拜访电话，如何在电话中销售产品，如何应对电话中的拒绝，如何成功成交等。全书行文流畅，同时提供了大量可供借鉴的案例、行销话术，并辅以画龙点睛的框架语言，能帮助销售人员打好电话销售中的心理战和语言战，最大限度地发挥电话销售的优势，最终顺利成交。
图书目录
第一章 电话是最快捷的销售工具 一 什么是电话销售 二 电话销售的功能 三 电话销售的应用范围 第二章 打电话前的物质准备 一 物品准备 二 客户资料准备 三 产品资料准备 第三章 良好的心态是获得成功的精神支柱 一 明确打电话的目标 二 心态积极，消除压力 三 学会自我调节情绪 四 远离暴单的困扰 五 消除自卑心理 六 最重要的因素是自信 七 培养自己的专业信念 第四章 电话销售应具备的专业技能 一 拨打电话的礼仪 二 运用声音的感染力 三 发挥聆听的魅力 四 以热忱消除客户抗拒 五 有效地管
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