《企业绩效评估》

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管理/ 企业管理/ 绩效管理/ 　　

图书简介

    　现在，企业绩效评估被提上管理议程。传统评估的缺陷已被人们已经广泛了解，传统评估重点不明,评估的导向是已发生的事件,容易导致短期行为。因此，众多的管理人员常常没有考虑能否获得所寻求的利益，就匆忙地接受了平衡记分卡这一方法。关键问题是：组织试图通过评估获得什么？很少有人对此提出疑问，而回答该问题的人就更少了。在安迪?尼利所著的这本《企业绩效评估》中，他研究了如下问题：为什么企业需要评估自身的绩效？企业评估什么？怎样评估？安迪?尼利从传统领域之外对评估进行了研究,分析了世界一流企

图书目录

导言 第1章 企业绩效革命 ■ 绩效革命的兴起■ 顾客满意度评估 ■ 员工满意度评估 ■ 智力资本评估 ■ 供应商绩效评估 ■ 财务绩效评估第2章 革命的原因 ■ 评估已经发生和即将发生的错误 ■ 成熟的绩效评估设计 ■ 评估历史 ■ 顾客的角度（重要的角度）■ 过时的评估 ■ 评估和战略的协调 ■ 设置绩效经理的必要性■ 企业利益第3章 为什么要评估 ■ 评估的四个要点 ■ 要点1：检查状况 ■ 要点2：状况交流 ■ 要点3：确定优先级 ■ 要点4：推动进程 ■ 评估的多重原因第4章 遵守非商榷性绩效指标 ■ 未能遵守 ■ 经营许可证