《营销经理--MBA最新核心课程》
图书简介
只有错误的经营，没有错误的顾客。经营成功者的共同特点是敢于竞争、善于竞争，竞争就是优胜劣汰，掌握足够的知识和技巧才可能成为赢家。营销是企业成功的关键因素。“营销”一词不应该被认为是过去大家认定的销售，而必须赋予新的意义——满足客户需要。 本书内容包括以顾客为导向，赢得顾客的忠诚、采取适当的定价策略、间广告达到事半功倍的效果、准确的信息是营销成功的先导、提高销售队伍和人员素质、依靠实力在竞争中获胜、适应市场营销的新潮流等内容。 本书适合的读者人群：在校大学生、研究生；公司中高级管理人员；
图书目录
第一章 以顾客为导向，赢得顾客的忠诚 第1节 制定以顾客为中心的服务策略，奠定企业成功的基石 树立服务意识，制定服务策略是企业必须面对的事情 以顾客为中心的服务模式 贯彻以顾客为中心的服务宗旨 以顾客为中心的具体措施 第2节 正确认识市场，把握准确的时机 正确认识市场 为创造“顾客价值”奠定基础 把握进入市场的时机 找一个能充分发挥自己特长的市场 第3节 实现以顾客为中心的目标 不仅要考虑市场占有率，还要考虑顾客的需求 做顾客的最佳听众 竭尽全力为顾客服务，对顾客的要求做出迅速反应 充分与顾客接触，向