《管理沟通策略:案例教材(本科经济管理译丛)》
图书简介
一个成功的沟通者／管理者应该具备两个方面的技巧：沟通中的“科学”和“艺术”。 第一个方面是有效沟通中的“科学”，它由一些基础性技巧组成，诸如有效的写作、表达，以有序表现自我风格为指导方针，坚持明确的主旨(即不断强调所传递信息的核心观点)并简洁地表达协调的信息。这些基础性技巧即“科学”，有助于人们形成对管理者个人的正直品质和诚信的印象。 另一个方面是有效沟通中的“艺术”，它包含一些高深的、有时是来自本能的技巧，如观察倾听者的反应、解读对方的情绪从而了解事实真相、因人而异地采取说服策略、应用对整个
图书目录
如何使用本书 如何使用案例 第一章 进行沟通训练的管理者 第二章 同时领导多个团队的管理者 第三章 制定计划的管理者 第四章 主持会议的管理者 第五章 解释概念的管理者 第六章 危机团队领导者及负责媒体联络的管理者 第七章 调节冲突的管理者